Czas realizacji zamówienia

Kiedy wyślemy Twoje zamówienie?

Większość dostępnych produktów przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego. Poniżej znajdziesz jasne informacje o kompletowaniu, dostawie i śledzeniu przesyłki.

Wysyłka InPost
Paczkomaty i kurier
Śledzenie przesyłki

Czas realizacji zamówienia w sklepie SONAX

Czas realizacji zamówienia liczymy od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności, jeśli wybrana metoda wymaga przedpłaty. Produkty dostępne w magazynie najczęściej przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 1 dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinach pracy, w weekend lub dzień ustawowo wolny zaczynamy kompletować w najbliższym dniu roboczym. Przy większej liczbie produktów paczka zostaje wysłana po skompletowaniu całego zamówienia.

Potwierdzenie

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego numerem i podsumowaniem.

Kompletowanie

Sprawdzamy dostępność produktów, zabezpieczamy je i przygotowujemy dokumenty wysyłkowe.

Wysyłka

Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer umożliwiający śledzenie jej drogi.

Ile trwa dostawa po wysyłce?

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi dostawa kurierem lub do Paczkomatu InPost trwa zwykle 1 dzień roboczy. Termin zależy od przewoźnika, miejscowości odbiorcy oraz okresowego obciążenia sieci logistycznej.

Kurier InPostzwykle 1 dzień roboczy

Paczkomat InPostzwykle 1 dzień roboczy

Odbiór osobistypo potwierdzeniu gotowości

Aktualne metody i koszty wysyłki znajdziesz na stronie Dostawy i płatności.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Status możesz sprawdzić po zalogowaniu w sekcji Moje konto – zamówienia. Po wysyłce otrzymasz również wiadomość od przewoźnika z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder spam i upewnij się, że podczas składania zamówienia podano prawidłowy adres e-mail.

Co może wydłużyć realizację?

brak zaksięgowanej płatności przy przelewie tradycyjnym,
chwilowa niedostępność jednego z zamówionych produktów,
zamówienie złożone w weekend lub dzień wolny od pracy,
promocje, okres przedświąteczny albo wyjątkowo duża liczba zamówień,
konieczność uzgodnienia szczegółów dostawy lub danych zamówienia.

Pomoc przed zakupem

Najczęstsze pytania o czas realizacji

Od kiedy liczony jest czas realizacji zamówienia?

Od potwierdzenia zamówienia i, w przypadku przedpłaty, od zaksięgowania należności. Zamówienia z weekendu rozpoczynamy realizować w najbliższym dniu roboczym.

Czy wszystkie produkty wysyłane są w jednej paczce?

Standardowo kompletujemy całe zamówienie i wysyłamy je razem. Jeżeli pojawi się problem z dostępnością produktu, skontaktujemy się w celu ustalenia najlepszego rozwiązania.

Czy można odebrać zamówienie osobiście?

Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu i otrzymaniu informacji, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

Gdzie zgłosić problem z zamówieniem?

Napisz na aukcje@sonax.bialystok.pl lub zadzwoń pod numer 500 021 705. Przygotuj numer zamówienia, abyśmy mogli szybciej pomóc.

Potrzebujesz pomocy?