1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.sonax.sklep.pl/ jest prowadzony przez KENOCHEM KUCZYŃSKI spółka jawna z siedzibą w Białymstoku, ul. Gen. Władysława Andersa 40/16, 15-113 Białystok, wpisaną do KRS pod numerem 0000417794, NIP 5423224790, REGON 200690197, dalej jako „Sprzedawca”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy telefonicznie pod numerem +48 500 021 705, mailowo pod adresem aukcje@sonax.bialystok.pl oraz pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupów.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów wskazanych w koszyku.

3. Towary, ceny i promocje

Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Łączna cena Towarów, podatków i dostawy jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

W przypadku informowania o obniżce ceny Sklep prezentuje również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca może zmieniać ofertę i ceny, jednak zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.

Klient wybiera Towary, sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, sprawdza podsumowanie oraz składa Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe i kompletne. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, gdy jest to konieczne do wyjaśnienia danych lub realizacji Zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przesłaniu przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności w zakresie niezrealizowanej części Zamówienia.

Założenie konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, o ile Sklep udostępnia zakup bez rejestracji.

5. Płatności

Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności płatność elektroniczną, kartę płatniczą, Google Pay, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze oraz gotówkę lub kartę przy odbiorze osobistym.

W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien podać numer Zamówienia w tytule płatności. Dane rachunku są wskazywane po złożeniu Zamówienia oraz w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.

Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia lub w wiadomości dotyczącej Zamówienia, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie.

Płatności elektroniczne są obsługiwane przez operatorów wskazanych w procesie składania Zamówienia, zgodnie z regulaminami tych operatorów.

6. Dostawa i odbiór

Dostawa jest realizowana na terytorium Polski. Dostępne metody dostawy obejmują w szczególności InPost Kurier, InPost Paczkomat 24/7 oraz odbiór osobisty.

Dostępność danej metody dostawy może zależeć od adresu, gabarytów, masy i rodzaju Towarów. Ostateczne opcje oraz ich koszt są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.

Aktualne informacje o kompletowaniu i wysyłce znajdują się na stronie Czas realizacji. Wiążący koszt dostawy jest wskazany w podsumowaniu Zamówienia.

W braku odrębnego uzgodnienia Towar zostanie wydany nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Uszkodzenie przesyłki nie ogranicza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.

7. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych przepisami może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Reklamację można złożyć mailowo na adres aukcje@sonax.bialystok.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy albo korzystając z informacji na stronie Zwroty i reklamacje.

Dla sprawnej obsługi warto podać numer Zamówienia, opis problemu, żądanie oraz dane kontaktowe. Dowód zakupu ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest koniecznym warunkiem, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.

Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy dostawie wielu Towarów osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Po złożeniu oświadczenia za pomocą funkcji internetowej Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, na adres e-mail podany przez Klienta.

Po odstąpieniu Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na adres: KENOCHEM KUCZYŃSKI sp.j., ul. Gen. Władysława Andersa 40/16, 15-113 Białystok, z dopiskiem „Zwrot”. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.

Uprawniony ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o obowiązku poniesienia tego kosztu.

Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami, w szczególności dla Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta, ulegających szybkiemu zepsuciu, dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, Towarów połączonych nierozłącznie z innymi rzeczami oraz treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym po spełnieniu warunków ustawowych.

9. Konto klienta i usługi elektroniczne

Sklep może umożliwiać nieodpłatne prowadzenie konta, korzystanie z formularza kontaktowego, wyszukiwarki, koszyka, formularzy zwrotu i reklamacji, powiadomień oraz innych funkcji elektronicznych.

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Nie wpływa to na realizację wcześniej zawartych umów.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia zabezpieczeń oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy.

10. Dane osobowe i pliki cookie

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, odstąpień, obowiązków podatkowych i rachunkowych, ochrony przed roszczeniami oraz – jeżeli ma to zastosowanie – komunikacji marketingowej.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronach polubowne.uokik.gov.pl oraz prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z metod pozasądowych jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy dotyczące danej procedury nie stanowią inaczej.

12. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, danych Sprzedawcy, sposobów płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

W przypadku klientów posiadających konto zmiany dotyczące usług ciągłych zostaną zakomunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient może zakończyć korzystanie z konta przed wejściem zmian w życie.