Najczęstsze pytania
Dostawa, płatności, zwroty i dobór chemii – w jednym miejscu.
Dostawa
Kiedy wyślecie moje zamówienie?
Zamówienie złożone do 12:00 w dzień roboczy wysyłamy tego samego dnia. Po tej godzinie i w weekend — w najbliższy dzień roboczy. Szczegóły: czas realizacji.
Jakie są formy i koszty dostawy?
Paczkomat InPost, ORLEN Paczka, kurier InPost (także za pobraniem) oraz odbiór osobisty w Białymstoku. Aktualne ceny znajdziesz na stronie Dostawa i płatności. Nie wysyłamy za granicę.
Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?
Od 89,00 zł brutto dla Paczkomatu InPost, ORLEN Paczki i kuriera InPost (z wyłączeniem przesyłek za pobraniem).
Czy wysyłacie za granicę?
Nie. Zamówienia wysyłamy tylko na terenie Polski.
Płatności i faktury
Jak mogę zapłacić?
BLIK, szybki przelew i karta przez Przelewy24, przelew tradycyjny albo za pobraniem przy odbiorze kurierem.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Zaznacz „Chcę fakturę na firmę” w koszyku i podaj NIP – faktura przyjdzie e-mailem.
Zwroty i reklamacje
Ile mam czasu na zwrot?
14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Ze względów bezpieczeństwa zwrotowi podlegają produkty nieotwarte. Zgłoszenie złożysz przez formularz zwrotu.
Jak złożyć reklamację?
Wypełnij formularz reklamacji – odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego, a reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
Dobór produktów
Nie wiem, od czego zacząć – co kupić?
Zajrzyj do przewodników zakupowych: pierwszy zestaw detailingowy, mycie auta, felgi i wnętrze.
Czy doradzicie dobór chemii?
Tak. Zadzwoń: +48 500 021 705 (Pn–Pt 8:00–16:00) albo napisz na aukcje@sonax.bialystok.pl.
Bezpieczeństwo produktów
Gdzie znajdę kartę charakterystyki?
W karcie produktu, w zakładce „Pliki i bezpieczeństwo”. Jeśli karty nie ma do pobrania, kliknij „Poproś o kartę” – wyślemy ją e-mailem.
Czy mogę kupić produkty w sklepie stacjonarnym?
Tak, zapraszamy do Białegostoku, ul. Gen. Wł. Andersa 40 (Pn–Pt 8:00–16:00). Mapa dojazdu.